【转贴如何化解冲突

漂泊的小孩

在沟通风格上，没有人始终如一地有信心。所以，对我们来说自信心是非常重要的。这样做有助于视情况来调整自己的沟通风格。首先我们就来说说如何自信地进行沟通。

1、自信地沟通

沟通有三种风格：被动风格、攻击风格以及自信风格。

首先，被动风格。你被动地与人们沟通时，你不会直接表达你的感受、想法和需求。你可能通过轻皱眉头、暗自抽泣或者在内心自言自语的方式间接表达。你也可能完全将自己的感受和需求深埋心底。比如“我在……方面不是专家”“我真的不太确定……”“我真的不该说这些，可是……”此时，你发现自己难以对别人提出要求。当有人请你做某件你不想做的事情时，你往往要么还是做了，要么找个借口婉拒而不是直接拒绝对方。

其次，攻击风格。采用攻击风格来沟通的你常会强势地表达自己的感受、想法和需求，而这通常是以牺牲别人的权利为代价（不让别人表达他们的感受）。你倾向于使用讽刺或幽默的贬低来羞辱别人。

最后，自信风格。你自信地与别人沟通时，你会直接表达你的感受、想法和需求。你既能保护自己的正当权利，也考虑他人的权利与感受。你专注地倾听别人的声音，让别人知道你在听他们说话。这样做会才能帮你高效沟通。

所以，我们要做的是自信地倾听对方说话，需要完成三个步骤：

首先，准备：你要调整好自己的情绪，做好认真倾听的准备，确认对方也做好了说话的准备；其次，倾听：你要将全部注意力放在对方身上，试着倾听对方的感受和需求。如果你不确定对方的感受或需求，可以请对方提供更多的信息，例如：“我不确定你对此有何感觉……你能和我多说一些吗？”

最后，确认：让对方知道你听到他的感受和需求。例如，“我知道你因一天的劳累而疲惫不堪，想在晚饭前睡一个小时。”你也可以通过分享你对所讲内容的感受来承认对方的感受。例如，“你今天要做这么多额外的工作，我很气愤。”