一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的。 而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则,才能放心与你合作和交往。 在维护客户关系过程中, 请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件,你要用一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。 如果轻易承诺,一旦没有满足要求,那么你在客户面前就成为不讲诚信之人,这对于今后的合作是非常不利的。 在销售过程中,要多用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我得申请批示”等答复,给自己留下最大的周旋余地。 |