你的销售话术太老土了！（6）

文艺女流氓

“这两个都不错，你看我买哪一个？”
　　
　　这是一个结束信号，很多导购员听到顾客这么说，马上一指其中一个：“这个好，你买这个吧！”随即打算开票。
　　
　　结果顾客买回去回来挑换、退货的风险就很大了，因为是你给顾客选的，顾客说，当时我就犹豫不定，你帮我选得，不是我喜欢的，所以你要帮我换或者退。
　　
　　所以遇到这种问题，知道顾客要掏钱了，但我们不能急着让顾客掏钱，为了避免后顾之忧，我们一般不帮他下结论。
　　
　　可能朋友们经常会遇到一种情况：老婆早上起来，问你：“今天我穿白色的好呢还是穿黑色的好呢？”你敢 帮老婆选吗？
　　
　　“老婆，你穿什么都好看！”一般都是这么回答。
　　
　　“老婆，你穿黑的吧，今天适合穿黑的。”如果穿出去不好看，回家你就倒霉了，“都是吧，让人家穿黑的，结果大家认为不好看，就知道你没眼光。”男的想争辩都争辩不了，再争辩估计就要吵架了。
　　
　　所以遇到这种情况，我们这么说：“老婆，你穿黑的显得成熟稳重，你穿白的的显得靓丽活泼，您觉得呢？”让她拿注意。“人家就是拿不定注意才问你的啊？”男的顺水推舟，“老婆我们真是天生一对，我也很难选择，你穿黑的显得成熟稳重，你穿白的的显得靓丽活泼，您觉得呢？”想叫我掉坑里门都没有。
　　
　　遇到客户让我们帮着选，怎么回答呢？
　　
　　这么说：“这件的特点是。。。。。。，那件的特点是。。。。。，您觉得呢？”
　　
　　如果顾客非要你决定，那么我们就帮他决定：“我个人觉得这个比较好，您觉得呢？”最后一定要问顾客，让顾客点头确认。
　　
　　我一般最后都是推荐顾客选贵的那一个。
　　
　　“我建议您要这个，虽然贵了一点，但确实上了一个档次，而且比较适合您。”“我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧！”
　　
　　“真的很抱歉，我没有这个权利。”
　　“公司规定不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。
　　
　　那么怎么回答这个问题呢？
　　
　　我的方法是：把赠品，变成正品，让顾客喜欢上赠品。
　　
　　这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：。。。。。。（介绍赠品的优点、好处）。从而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。