【转贴】浅谈沟通的重要性

漂泊的小孩

作为公司近些年发展和壮大的见证者和亲历者，由于职业岗位的缘故，我接触了数以百计的不同级别的合作伙伴，合同也谈了不少，金额少则千计、多则上千万也都有过，极其繁复的谈判自不在少，与公司同事、上司、下属等也沟通甚多。在此我想分享一下自己对沟通的理解。

首先只要说话就意味着沟通，可能是人与人，也可能是自己与自己。每家公司都会有一个团队，有人给“团队”从字面上这样定义过，就是一个口才了得的人带着一群耳朵能听进去他话的人做事情，从侧面可以看出，共同愿景可以带来有效的沟通，说到这让我想到前二天香格拉里会议中中美是因为共同愿景不一样而无法有效沟通，再比如接到一个项目，共同目标是什么呢，我认为是验收，所有的工作都要问一句，是否通得过验收，是则推进，否则调整。中间离不开沟通，沟通就像是十月怀胎，而解决问题是一朝分娩。沟通确认，再沟通再确认，确认、确认再确认，直至验收。

有人认为沟通是见人说人话，见鬼说鬼话，是最常听到的一句话。我们是人应该讲人话，不需要讲鬼话，人就要说人话，心中有底则碰见鬼的可能性就很低，基本不太会有见鬼说鬼话的土壤或机会。沟通的好与坏的标准以结果如何判断，评判标准很重要，作为公司中一员，我觉得是沟通的结果与共同愿景一致则视为沟通有效，不一致则视为无效沟通。

面对面永远比背对背要好。夫妻、同事、朋友、企业，就算是竞争对手这个原则都成立。要做到这个离不开沟通，沟通的核心是人，人的心态情绪会直接影响沟通的顺畅程度和沟通成果，比如：人在生气时就很难沟通，但在商务谈判中则必须要控制情绪，一个人在生气时的沟通水平往往反映真实的语言水平是有一定道理的，主动沟通和被动沟通的结果差异很大。例如：回家要迟主动打个电话跟太太说一下跟被动接到太太电话很多时候就是有的饭吃还是没得饭吃的差别。养成主动的习惯有利于沟通的顺畅，比如说主动帮忙、主动向上司反馈进度。

在公司架构中，每个人都为公司尽力贡献，减少自我是必要的。这里的自我是指在组织内别人的问题和自己无关，因为沟通很多时候双方是信息量的不对称会使事务会有隐形影响，这种不对称会影响有效沟通，而减少自我会有利于沟通的顺利进行。比如说，按计划10号到货，项目经理要求5号，我认为10号按货期，项目经理要求5号是因为业主方董事长要来检查，这时就需要我减少自我。加快速度，调整供货计划，配合项目经理。最近安庆市长施行强制火化制闹的很大就归于自我，就属于别人的问题和市长无关，试问真的没关吗？

沟通中我认为应关注需求或不便，关注问题，尽力提高解决问题能力，专注解决问题。比如：现场投影机需要特制吊架，需要现场、商务、供应商、公司同事通力配合，才能顺利、快速有效解决，只要有一个环节对问题了解不够就会造成不必要的损失。而当各部门都关注此问题并群策群力时则易于解决问题。

沟通中需要引入换位思考，也是避免陷入“我的做法是一直是正确的”的相对容易自大的境地的好办法。我在理解不够深，没法展开

为了达到有效沟通，选择每周尽可能的开一次总结会，以此来确认成员知道，什么将继续，或者说在下次会议前我希望达到什么样的期望，通过总结来验证沟通的有效性是否持续，说易行难，愿与同仁共勉