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[color=rgba(0, 0, 0, 0.88)]一个产品或功能被设计者创造出来不只是出于用户的需要,而更多地是承载用户的某个工作使命。产品设计应充分站在工作视角,促成用户使命的达成;同时,在「自然」、「确定」之上,兼顾用户的人性需求,为工作过程创造富有意义感的人机交互。- 结果的意义:明确目标,即时反馈。洞悉工作目标,根据使用流程拆解明确的子目标,让每个交互行为都围绕着主目标的达成;为每个行为,辅以恰当、即时的反馈,让用户对操作结果了然于胸。此外,可通过情感化设计,适度安抚用户负面情感,强化用户正面情感。
- 过程的意义:挑战适中,全情投入。调整不同场景下的工作难度,让功能适时适地触发,以匹配用户能力;如无必要,勿增实体,不分散用户注意力,让用户专注于任务达成,而非界面。让当下的工作既不过于简单,亦不过于复杂,挑战适中,并随着用户能力的成长提出更高的挑战,能让用户持续沉浸在工作的心流中,获得富有成就感的工作体验。
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