目标管理 MBO

兵心

         

目标管理

目标管理 MBO (Management by Objective)，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。企业的使命和任务，必须转化为目标。目标管理应该转化为一种修养或者职业性格。

1、MBO的特点

• 关注 人的因素。
• 强调 自我管理。
• 适当 下方权利。
• 注重 结果第一。
  

2、MBO的要点

• 有了目标，就必须有监控和考核。
• 建立目标层次体系(从上至下，从下至上)。
• 重视人的因素、重视过程的监控、重视结果的考核 （PDCA）。
• 目标管理要逐步推行、长期坚持。
• 与干系人保持有效沟通，避免工作目标与意识目标的背离。
• 日事日毕 日清日高。
  

3、SMART原则

所谓的SMART原则，其名字的由来，其实是几个单词首字母的缩写，如上图所示。  

Specific（具体的）

• 有具体的行动内容。
• 有具体的达成指标和交付物形式。
• 有具体的负责人。
• 有具体的交付形式、交付时间。
  

【例子】

“xx，明天把近期的项目汇总下提交给我”

【改善】

“xx，明天把近期的项目汇总下给我，包含每个项目的名称、客户、联系人及联系方式、项目调试内容、目前进展、项目负责人，用excel做个汇总。明天下午下班前用邮件提交给我。”

Measurable（可量化的）

• 目标必须有可量化的考核元素
• 目标的达成指标必须可量化可考核
  

【例子】

“xx，以后系统服务单一定要及时填写，不能再出现拖延、漏填的情况了”

【改善】

“xx，以后系统服务单必须在项目完成后当天填写，不得超过第二天；所有的带*号内容及清单必须填写；一周内若出现2单及以上的CASE漏填，那么就要扣考核了；”

Attainable （可实现）

• 目标的制定必须依据现状客观地分析和设定。
• 目标的设定无论在内容、时间等方面都必须尽可能合情合理。
• 充分考虑实现目标可能受到的阻力、需要的资源等。
  

Relevant （相关性）

• 目标的设定必须与组织目标相关联
• 目标之间存在关联性
• 目标与岗位职责相关联
  

SMART原则：时限性（ Time-based  ）

• 目标必须有时间限制，没有目标的时间限制没有意义
  
  

4、目标管理的过程

第一步，理解公司的整体目标是什么。

第二步，制定符合SMART原则的目标。

第三步，检验目标是否与上司目标一致。

第四步，确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源。

第五步，列出实现目标所需的技能和授权。

第六步，制定目标的时候，一定要和相关干系人提前沟通。

第七步，使用PDCA方法不断地检查目标完成情况。

第八步，对结果进行考核。

九拍

onlylong

张康大长弓

学习了

蓝想

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