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--访安徽省合肥宏瑞金属材料有限公司总经理潘彬
访谈精彩回放：
●“在目前在钢贸行业处于微利的局面下，我们坚持以钢材销售为主，同时积极拓展思路，增加各种辅助性服务，以服务提高客户满意度，用多种方法开拓客源，节缩成本。”
●“我始终践行“诚信做人、诚信经商”的准则，诚信是徽商的灵魂，是宏瑞的脊梁，只有始终如一的坚持诚信，才能赢得客户持久的信任和支持，宏瑞才能持续不断发展。”
●“在钢市不景气的今天，宏瑞公司准备尽自己的努力增加代理的钢材的品牌，增加客户量和满意度，做好厂家的产能转移，服务好下游客户。我一直坚信，随着国家经济繁荣发展，钢材作为民生必需品，一定会迎来新的春天。”
2012年5月，钢之家网站第三届“全国钢铁贸易与物流企业百家诚信评选活动”正式拉开帷幕。此次评选活动是为具有诚信经营资质的优秀钢铁贸易与物流企业提供的专享宣传、展示平台。对于钢之家网站举办的此项活动，合肥宏瑞金属材料有限公司表示将积极参与，7月9日，钢之家网站对安徽省合肥宏瑞金属材料有限公司总经理潘彬进行了专访。
完善服务，开拓进取
钢之家网站：潘总,您好！首先，请您介绍一下贵公司的目前的发展情况。
潘总：安徽省合肥宏瑞金属材料有限公司成立于2001年，我们主要经营销售马鞍山钢铁股份公司、江苏永钢集团、徐州金虹钢铁集团以及山东莱芜钢铁集团的建筑钢材、型材和特钢，兼营资源类矿产、废钢以及票据服务。
在目前在钢贸行业处于微利的局面下，我们坚持以钢材销售为主，同时积极拓展思路，增加各种辅助性服务，以服务提高客户满意度，用多种方法开拓客源，节缩成本。我们在发展的过程中为坚持为客户着想，完善服务，与客户共同稳步向前发展。
钢之家网站：宏瑞公司的产品有哪些特点？市场上，客户反映都怎么样？
潘总：我们公司销售的钢材均来自于一线大厂，符合国家标准。在公司成立十多年中，对销售的钢材，我们始终要求要做到“国家质检、厂家质保、宏瑞联保”，在遇到质量问题时，也会严格按照要求先行赔付。
我们公司的产品销售遍及安徽以及周边城市和地区，自公司成立以来，我们就坚持“用心做事，真诚待人”的服务理念，并将这一理念贯彻到员工的日常工作中，自公司开业以来，我们公司一直保持着零投诉的记录。
用心做事，真诚待人
钢之家网站：宏瑞公司的客户群非常广泛，请您介绍一下。
潘总：我们的客户来自五湖四海，我们先后为许多重点工程如省武警总队、杭州湾跨海大桥、合铜高速公路、铜汤高速公路、合武高速公路、京沪城际高铁、安徽大学、金寨路高架桥四个标段，以及在建的马鞍山长江大桥、福建平潭大桥、新铁铁路科技有限公司供应过物资。在坚持产品质量的基础上，我们辅以真诚的服务，大胆开拓我们的客户群，并且为客户提供周到、完善的售后服务，得到了客户的一致好评。
钢之家网站：那么宏瑞公司是如何赢得这些客户，并与他们保持长久合作的呢？
潘总：我认为主要靠两个字，那就是“诚信”。我始终践行“诚信做人、诚信经商”的准则，诚信是徽商的灵魂，是宏瑞的脊梁，只有始终如一的坚持诚信，才能赢得客户持久的信任和支持，宏瑞才能持续不断发展。
钢之家网站：在激烈的市场竞争下，宏瑞公司是如何一步步发展壮大的？公司的核心竞争力是什么？
潘总：我们始终坚持用心做事，真诚待人。我们在坚持自己的品质和服务核心不变的基础上，根据市场变化，不但改善我们的经营模式，调整业务架构，完善财务管理，通过一系列的努力，使公司始终保持良性、可持续发展，这就是我们的核心竞争力。
“钢贸行业一定会迎来新的春天”
钢之家网站：传统的钢贸发展模式越来越难以盈利，在这种情况下，宏瑞公司在经营模式上有什么创新？
潘总：在整个钢铁行业处于微利的状态下，我们也在通过多种方式，寻求突破。我们坚持薄利多销，努力靠近上游，服务下游。在原有服务的基础上，增加增值服务，如电话预约留货，回单配送，联系配载等多种项目。我相信钢贸行业的寒冬期不会很长，宏瑞公司以钢贸起家，我们会一直坚持发展下去。
钢之家网站：钢贸行业越来越拼的是服务，宏瑞公司在服务上是如何做的？
潘总：服务一直以来都是公司的重中之重，在钢贸企业粗放发展的时候，我们已经是在注意加强服务，现在别人都在做服务的时候，我们就要求服务要做的更好。
钢之家网站：公司的发展离不开全体员工的共同努力，公司是如何培养并且留住优秀员工的，特别是在目前钢市低迷的情况下？
潘总：我们公司的内部气氛一直非常的好，我们有良好的晋级制度以及完善的工资标准，每年都有全体员工的旅游联欢会等等活动，这些在钢市红火的时候就有，并且一直延续到现在。
钢之家网站：宏瑞公司现在的发展定位是什么？您对钢铁行业的前景是如何看的？
潘总：我认为钢贸公司就是要成为钢厂和下游客户之间的纽带，做好衔接对我们来说是非常重要的事情。在钢市不景气的今天，宏瑞公司准备尽自己的努力增加代理的钢材的品牌，增加客户量和满意度，做好厂家的产能转移，服务好下游客户。我一直坚信，随着国家经济繁荣发展，钢材作为民生必需品，一定会迎来新的春天。
“诚信”——安身立命之本
钢之家网站：诚信作为钢贸行业中大家最为珍视的资源，宏瑞公司是如何坚持诚信的？
潘总：前面我也提到，我们一直强调“诚信”两个字，这是宏瑞公司安身立命之本，在前不久结束的2011年安徽钢贸大会上，我公司被合肥市钢铁贸易商会评为十大诚实守信单位之一，这是我们坚持诚信的最好证明。
钢之家网站：非常感谢潘总，谢谢您！ |
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shu 
发表于 2012-7-19 17:08:19
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