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我也来一贴,不过是转的.呵呵
领导沟通四要素
领导信息除了要向听者传递信息之外，还要向他们打开参与之门。因此，领导沟通要能够做到以下4-i：告知人们信息（inform people），吸引人们的参与（involve them）、激发人们的想象（ignite their imagination），鼓励人们各施所长（invite their participation）。
告知人们信息。告诉别人问题在哪里、应该怎么做才是至关重要的。领导者需要向下属解释当前的状况，分析消息的利弊。
通用电气的韦尔奇、哈雷-戴维森的提尔林克都是让下属随时了解事态进展的突出范例。两位ceo都让人们对业内发展状况一清二楚。他们也花时间倾听消费者的意见，表示他们亲耳听到了问题所在，在内部交流时，他们已经拥有了一个可靠的知识平台。即使没什么新消息，领导者也要让员工经常能够看到自己、听到自己的声音。老不露面会让人感到疏远，只能带来员工的流言飞语和胡乱猜测。
吸引人们的参与。吸引他人意味着让别人也参与进来。西南航空公司（southwest airlines）的创始人凯莱赫（herb kelleher）就是吸引别人参与的高手。通过在自己航线上的穿梭，他与公司各层次的员工见面并且与他们打成一片。他的直率打破了老板与雇员之间无形的阻隔，由此他就可以请员工提出问题、贡献建议。除此之外，西南航空公司还是一个股权归员工所有的企业，如果员工持有公司股份，你就能成功地吸引他们参与。
激发人们的想象。领导沟通的另外一个要点在于激发人们的想象，看看怎么做才对自己对组织更有利。想象是可以带来惊人效果的强大力量。甘地（mohandas gandhi）在印度的独立运动就是一个很好的例证。甘地以他的言辞和身体力行，以他的奉献精神和简朴作风所带来的巨大感召力，激发整个民族开始共同思考从大英帝国独立的可能性。虽然使独立成为可能要归功于印度次大陆不同地区的众多领导人，但正是甘地以他的言传身教点燃了希望之火并让火烧得越来越旺。
鼓励人们各施所长。无论是实现目标，还是改变文化，领导沟通的关键一环是鼓励别人参与到企业事务中来。相信人们可以自主工作、为自己工作的领导者才真正理解自己的角色，那就是激励别人有所作为、有所改变。
在扬基（yankee）这支冠军棒球队中，教练托尔（joe torre）从来不会自己去击球、接球或投球，但是他激励超级巨星与其他队员为了胜利而并肩作战。他的鼓励使得能力参差不齐的队员都相信自己可以有所作为，在这种鼓励之下，他们也的确做到了这一点。其他教练的成功经验也不外如此，他们因此而获得了双赢：既赢得了比分，又赢得了团队精神。
领导信息不必每次都体现出以上全部四种要素。有时候领导者只是简单地发布一个新消息，有时候则号召或者鼓励下属自己采取行动。然而纵观领导者的整个任期，领导沟通的成功与否就取决于他是否一次又一次地贯彻了以上四大要点。 |
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洛凌 
发表于 2006-8-24 11:48:16
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发表于 2006-8-24 14:30:18
