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案例文章——
“企业文化是企业的灵魂，是企业个性化的表现形式”。用这句话表达企业文化的作用一点也不过分。随着市场竞争日益激烈，企业管理水平逐步提高，企业文化的作用越发明显，很多有远见的管理者非常看重企业文化的塑造。您的企业是否具有强大的感召力和凝聚力？员工对工作是否具有相当的责任感、自豪感和使命感？员工对企业是否归属和认同……
王总是一家民营企业ph公司的总经理。公司业务稳步增长的同时，王总也把部分目光投到企业内部文化的建设和治理上，但现状却不容乐观……
虽然企业已经创业8个年头了，产品也覆盖了全国的大部分地区和市场，以前一直忙于主抓市场和销售工作的王总静下来才惊奇地发现，产品居然没有统一的外观包装和设计，产品造型设计也是五花八门，形形色色。企业也没有自己的标准字和标准色彩，更别提企业自己的歌曲、画册、报刊了。唯一让王总感到欣慰的就是厂容、厂貌的建设还比较满意，但员工却没有统一的工作制服和标牌。
企业的文化氛围受中国传统文化的影响很重。员工唯上观念严重、盲目服从，很少提出自己的观点和看法；人情大于法制，和领导关系好才受到重视和提拔；很多员工不愿也不敢承担责任，事情来了互相推诿、互相扯皮；大多数员工工作得过且过、“当一天和尚撞一天钟”，缺乏进取和忧患意识。
受当地封闭的地域文化影响，企业里产生很多负面影响。创业者普遍滋生骄傲自大思想，处事专断，听不进逆耳之言。因为企业在当地小有名气，很多员工都具有相当的优越感，反正大树底下好乘凉，看不到企业的危机；因为缺乏良好的人才机制，很少有新鲜血液注入，公司内又没有形成良好的绩效管理制度，没有形成优胜劣汰的机制，管理水平和工作技能还保持在几年前的水平，难于改变和提升；公司内也缺少创新的动力、精神和机制。
最让王总头疼的是，企业还没有建立核心的文化和理念。 以前只忙着打市场、拼客户，公司也没有统一的价值观和经营理念，企业应如何看待市场、内部管理、发展以及人才；员工又应以何种态度、意志和精神状态做事？这些问题在王总自己的脑子里都还是一个模糊的概念。最让王总心忧的是，企业好的文化价值观还没有建立起来，一些不好的观念却是潜滋暗长：中庸之道、任人唯亲、按资排辈、还有党派之争，已是愈演愈烈……
您的企业是否存在这样的问题呢？完整的企业文化应该分为几个层面？每个层面又包括哪些内容？您公司的企业文化优秀吗？又应如何建设公司的企业文化？
企业文化是企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。良好的企业文化能以健全企业内部组织结构的方式加强企业的内部治理，促进企业经营思想的提升，推动企业发展。从现代管理理论和九略公司的咨询经验来看，企业文化通常由以下四个层面构成。
首先是精神层文化，即企业在生产经营及公司发展过程中，逐步形成的精神成果和文化观念。是整个企业文化的核心和上层建筑。一般包括企业的使命和愿景、企业核心价值观、企业精神、企业经营哲学、企业宗旨等。
其次是制度层文化，即企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。制度层文化的“规范性”是一种来自员工自身以外的、带有强制性的约束。主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。
第三个层面是行为层文化，又称为企业行为文化。即员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
第四个层面是物质层文化。它为企业文化的其它层面提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。构成包括环境、标识、歌曲、文化传播网络、榜样人物、故事等外在的文化表现。
从前述的分析以及我们的案例积累来看，公司的企业文化问题主要表现在以下四个方面。
◆ 精神层文化
* 企业的价值观和经营理念还没有成形，员工对其也不认同；
* 员工对公司不满意，抱怨指责，说风凉话；
* 员工对公司的发展与各项活动漠不关心，缺乏“主人翁”意识；
◆ 制度层文化
* 制度体系不健全、不完善，还有许多制度“盲区”和“空位”；
* 高管人员不受制度约束，成为“特权阶层”；
* 相信经验管理和传统的制度管理；
* 奖惩不及时、不到位；
◆ 行为层文化
* 文化氛围不能约束员工的思想和行为；
* 企业没有员工行为规定或员工手则；
◆ 物质层文化
* 企业没有鲜明的产品品牌和企业品牌形象；
* 企业还没有建立统一规范的vi系统；
* 企业的工作环境不好，员工不满意；
对于上述四个方面，我们认为精神层文化是最为重要的，处于企业文化的核心地位，我们对其分配最大权重。指标权重分配如下：
* 精神层文化指标 30%
* 制度层文化指标 25%
* 行为层文化指标 20%
* 物质层文化指标 25% |
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碧落 
发表于 2006-9-6 09:20:32
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